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サポート&サービス概要

ファルコンストアは、当社が提供するデータ保護およびストレージ仮想化ソリューションの備えるバリューのすべてをお客様に最大限にご活用いただくとともに、お客様と当社との間で生産性の高い相互交流を成功裏に行うことを目指して、全力を尽くしています。




 

テクニカルサポート

迅速、丁寧、そして知識豊富なスタッフによるサポート
ファルコンストアのテクニカルサポートは、お客様からこのような言葉で高い評価をいただいています。テクニカルな問題が発生後すぐに電話やEメールでご連絡いただくだけで、ファルコンストアはお客様の直面している問題を効率良く迅速に解決します。システムの導入配備からアップグレードまで、ファルコンストアのテクニカルサポートエンジニアはいつでもお客様をサポートする万全の体制を整えています。

また、ファルコンストアでは次のような数多くの技術資料をオンラインでご提供しており、お客様のご都合に合わせてご利用いただけます: FAQ、認定マトリクス、詳細なナレッジベース(Knowledge Base)、テクニカルノート、ホワイトペーパー、アプリケーションノートなど

プロフェッショナルサービス

評価、設計、実装、テスト・・・ DO MORE WITH LESS - より高い効果を、より低いコストで
ファルコンストアのプロフェッショナルサービスエンジニアは、お客様のストレージインフラストラクチャにおける可用性、運用管理性そしてパフォーマンスのニーズに応え、期待を上回る結果を出すと同時に、コストの削減を実現する方法を熟知しています。

基本的な製品の実装から企業全体をカバーする大規模ストレージシステムにいたるまで、当社のプロフェッショナルサービスチームは、既存のストレージインフラストラクチャの強化や新たなインフラストラクチャの構築、DRのプランニングと設計、データマイグレーションなど、その評価、設計そして導入のすべてのサービスをシームレスに提供します。

トレーニング

短期間での習熟度向上をサポート
ファルコンストアでは、豊富な専門知識を持つ業界トップレベルのインストラクタによる集中的な技術トレーニングを実施しています。パートナー、エンドユーザ、IT管理者、ストレージ開発者、業界コンサルタントなどを幅広く対象として、講義や実践的なハンズオントレーニングのコースを開催しています。年間を通じ、一般向けの共同トレーニングやオンサイトでのトレーニングを実施することも可能です。

詳細
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